Liên hệ Win79 là việc người chơi cần làm khi có câu hỏi hoặc phát sinh vấn đề cần được hỗ trợ. Vậy cổng game đang cung cấp cho hội viên những phương thức liên lạc nào và cách sử dụng ra sao? Hãy tìm kiếm đáp án cho thắc mắc này trong bài viết của chúng tôi.
Đánh giá tổng quan các kênh liên hệ
Nhằm mang đến trải nghiệm hài lòng nhất cho quý hội viên, cổng game đang triển khai rất nhiều phương thức liên hệ. Có thể kể đến như nhắn tin trực tiếp qua live chat, Faebook, Telegram, gọi hotline, gửi thư về địa chỉ email,…
Các kênh này đều đảm bảo hiện đại và có nhân viên túc trực 24/24 để giải đáp mọi thắc mắc từ người chơi. Vậy nên bất cứ khi nào, bạn cũng có thể liên hệ cực kỳ nhanh chóng. Ngay cả trong các dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh, 30/4, 1/5,…
Ngoài ra, đội ngũ chuyên viên tư vấn của cổng game cũng được tuyển chọn và đào tạo rất bài bản. Vì thế, họ chắc chắn sẽ luôn có thái độ nhiệt tình, chu đáo và khả năng nghiệp vụ cao. Trên thực tế, ngay cả những người chơi khó tính nhất cũng đang đánh giá rất cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Khi nào hội viên cần liên hệ với cổng game?
Việc liên hệ là cần thiết trong các trường hợp người chơi có câu hỏi hoặc gặp khó khăn khi trải nghiệm. Sau quá trình tìm hiểu, chúng tôi đã tổng hợp lại một số tình huống phổ biến nhất, cụ thể như sau:
- Hội viên mới chưa nắm được các bước đăng ký hoặc không thể mở tài khoản tham gia đặt cược.
- Người chơi gặp sự cố khi giao dịch, ví dụ như bị từ chối thanh toán, không nhận được tiền nạp/rút,…
- Thành viên chưa hiểu rõ quy tắc của các trò chơi nên cần tìm đến sự hỗ trợ của đội ngũ chuyên viên tư vấn.
- Bạn cũng có thể liên hệ để cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi ưu đãi mới nhất.
- Game thủ muốn trao đổi, đóng góp ý kiến xây dựng nền tảng hoặc cần khiếu nại về một vấn đề nào đó.
Xem thêm: Giấy Phép Hoạt Động Win79 – Khẳng Định Uy Tín Của Cổng Game
Các kênh liên hệ đang được Win79 triển khai
Như đã đề cập, cổng game đang triển khai đa dạng phương thức liên lạc để phục vụ quý hội viên tốt hơn. Sau đây là hướng dẫn chi tiết các bước thao tác đối với từng kênh liên hệ.
CSKH qua live chat
Đây là phương thức liên hệ thông dụng nhất hiện nay và được rất nhiều người chơi của chúng tôi lựa chọn. Cụ thể, việc đầu tiên bạn cần làm đó là truy cập vào website chính thức hoặc mở ứng dụng của cổng game đã cài đặt sẵn trên điện thoại.
Tiếp theo, người chơi cần tìm và nhấn vào biểu tượng live chat ở góc bên phải màn hình. Ngay lập tức, hệ thống sẽ hiển thị cho bạn một khung trò chuyện. Đồng thời, kênh liên hệ này sẽ kết nối hội viên với nhân sự đang trong ca làm việc khi đó.
Bạn chỉ cần cung cấp tên tài khoản hiện đang sử dụng, sau đó trình bày chi tiết vấn đề đang gặp phải. Đội ngũ chuyên viên tư vấn đảm bảo sẽ giải đáp cực kỳ nhiệt tình, nhanh chóng và kịp thời.
Facebook và Telegram
Người chơi cũng có thể liên hệ thông qua hai nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay là Telegram và Facebook. Trước tiên, hãy truy cập vào website chính thức của cổng game để cập nhật đường link liên kết tới tài khoản mới nhất.
Tiếp theo với Facebook, bạn sẽ nhắn tin trực tiếp vào mục Messenger và chờ đợi phản hồi từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Trong khi đó với Telegram, hãy nhấn vào nút “Bắt đầu” sau khi được chuyển sang giao diện trò chuyện.
Liên hệ qua hotline
Trong trường hợp đặc biệt khẩn cấp, người chơi có thể gọi điện trực tiếp cho cổng game thông qua hotline. Hãy vào website chính thức để cập nhật đường dây nóng mới nhất. Chỉ sau khoảng vài giây chờ đợi, bạn sẽ được kết nối với nhân viên trực tổng đài lúc đó.
Tuy nhiên với phương thức liên lạc này, hội viên có thể bị tính cước viễn thông tùy vào nhà mạng đang sử dụng. Hãy tìm hiểu kỹ thông tin này trước khi sử dụng kênh liên hệ hotline để tránh phát sinh những khiếu nại không đáng có.
Địa chỉ email
Ngoài các kênh liên lạc kể trên, cổng game còn triển khai thêm một hình thức nữa đó là gửi email qua hòm thư điện tử. Đầu tiên, bạn cần tìm đúng email của chúng tôi, sau đó trình bày vấn đề đang gặp phải thật rõ ràng, đi vào trọng tâm.
Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích người dùng sử dụng kênh liên hệ này trong các trường hợp khẩn cấp. Bởi trên thực tế, Win79 sẽ cần thời gian để xử lý thư từ của hội viên, điều này đồng nghĩa với việc thắc mắc của bạn sẽ được phản hồi sau khoảng 1 – 2 ngày.
Trong bài viết trên, chúng tôi đã hướng dẫn người chơi mới cách thức liên hệ đối với các tình huống cần thiết. Đừng ngần ngại nhắn tin hay gọi điện cho cổng game Win79 để được phục vụ nhanh chóng nhất. Qua đó, bạn sẽ có trải nghiệm giải trí tuyệt vời và hài lòng khi đồng hành cùng nền tảng trong tương lai.